Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Замена билета на автобус на другое число: порядок действий пассажира». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы сделали покупку на сайте перевозчика, тогда для замены каких-либо данных в нем (даты отправления или прибытия, выбора места другой категории, корректировки данных пассажира) нужно обращаться только в кассу. Через интернет замена информации обычно не производится, хотя у некоторых отдельных перевозчиков бывают другие требования. Здесь многое зависит от категории самого проездного документа. Некоторые бывают невозвратными – например, проданные с большой скидкой, по акции. Их нельзя ни вернуть с возвратом средств, ни обменять. Проще только купить новый.
Как вернуть электронный билет
Как сдать электронный билет на автобус? Электронный билет тоже можно вернуть. И опять же, все зависит от времени, когда пассажир обращается за возвратом.
-
За 15 минут до отправления автобуса и ранее: в личном кабинете пассажира можно нажать на кнопку «Вернуть билет» и следовать указаниям системы. Деньги вернут на карту, срок возврата опять же зависит от возможностей и политики банка. Если возникают сложности, можно обратиться к сотруднику автовокзала, он проконсультирует и поможет. В этом случае потребуется документ, подтверждающий личность пассажира.
-
Менее чем за 15 минут до отправления и в течение трех часов после отправления автобуса: необходимо писать заявление, обратившись к администратору вокзала. Потребуется документ, удостоверяющий личность пассажира. Обратите внимание, что и в этом случае деньги наличными не вернут, они придут на карточку через несколько дней.
Что такое маршрутная квитанция?
Это своеобразное дополнение к билету:
- В этом документе содержится имя и фамилия пассажира.
- Данные о произведённой оплате и маршруте.
- Дополнительные сведения.
Маршрутная квитанция авиакомпании S7
Для чего нужна маршрутная квитанция? Её необходимость заключается в следующем:
- Её могут потребовать при входе в здание аэропорта.
- По этому документу можно узнать, как долго планируется пребывание за границей. Это актуально при проходе пропускного контроля.
- Она может быть основанием для получения визового разрешения на въезд в страну.
- Квитанция может помочь в случае отмены рейса. На ней ставится отметка, и после этого её можно обменять на новый билет или возвратить деньги.
Какую информацию содержит маршрутная квитанция? Данные имеют следующий характер:
- Код бронирования авиабилета.
- Номер электронного билета.
- Личные данные пассажира.
- Номер рейса, информация о багаже.
- Дата вылета и время прилёта.
- Место назначения.
Документы при покупке билета
Какие документы нужно подготовить, чтобы приобрести билет на сайте? При покупке вам обязательно понадобится ввести данные одного из документов, указанных ниже. Нужны только данные, то есть если под рукой нету документа, вы можете воспользоваться ксерокопией при оформлении:
- паспорт гражданина РФ (серия – первые четыре цифры, номер паспорта – оставшиеся шесть);
- свидетельство о рождении (серия – это буквы, номер – шесть оставшихся цифр);
- паспорт моряка (данные вводятся в соответствии с документом);
- заграничный паспорт (первые две цифры – серия, остальные семь – это номер);
- военный билет (данные вводятся в соответствии с документом);
- иностранный паспорт (данные вводятся в соответствии с документом);
Ввод данных о документе – обязательное условие. Более того, посадка на рейс будет осуществляться в связке «ваш электронный билет и документ, указанный при регистрации».
Оформление проезда детей
В пригородном сообщении:
— Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 7 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда.
— На ребёнка в возрасте до 7 лет по желанию пассажира может приобретаться маршрутная квитанция без скидки с предоставлением отдельного места.
— Для детей, которым на момент поездки исполнится 7 лет и старше, приобретаются маршрутные квитанции по «полному» тарифу.
В междугородном и международном сообщении:
— Пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда.
— На ребёнка в возрасте от 5 до 12 лет приобретается детская маршрутная квитанция со скидкой 50%.
— В случаях, если в установленном законом порядке запрещена перевозка детей в транспортных средствах без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения по детской маршрутной квитанции со скидкой 50%.
Дети до 14ти лет в автобусах дальнего следования могут ездить только в сопровождении взрослых.
В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами продажи детских билетов, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», оформление проезда детей осуществляется по правилам перевозчика. Ознакомиться с ними можно на странице маршрута.
Проезд пассажиров по детской маршрутной квитанции без сопровождения взрослых не допускается.
Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребёнка, который предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.
Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.
Как можно поменять дату поездки
Многие перевозчики предоставляют такую возможность своим пассажирам, то есть, тем, кто пользуется их услугами. Но нужно, чтобы до выезда оставалось определенное время. Лимит у каждой компании свой. Есть несколько способов внести изменения:
- через онлайн-поддержку. Такие службы есть не у всех перевозчиков. Но если они работают, тогда можно обратиться к ним с этим запросом. Даты меняют непосредственно онлайн в режиме чата;
- позвонить по телефону. Это возможно, если билет покупали в нашей стране у отечественного перевозчика. Тогда по звонку нужно сообщить о необходимости изменить даты. Но предварительно нужно посмотреть дни и часы, когда работает контактный телефон;
- через кассу, если там совершалась покупка.
Может понадобится и замена билета – здесь мы писали об этом.
Правила проезда, покупки и возврата билетов
Вернуть за билет деньги в полном объеме, даже с комиссионным сбором возможно лишь в некоторых случаях. Это бывает при отмене рейса или же при отправлении автобуса с опозданием, а также если пассажиру не предоставят указанное в билете место для сидения. Также стоимость билета должна быть возвращена, если вам предоставили место в автобусе общего типа, а билет был продан на автобус с мягкими откидными сидениями.
Если движение автобуса было прекращено в случае поломки или другой какой-то причины не по вине пассажира, то стоимость билета должна быть возвращена, кроме той части пути, которую уже проехали. Что касается международных рейсов, то здесь правила переоформления и возврата билетов зависят от условий, выдвинутых каждым конкретным перевозчиком.
В наших автовокзалах и железнодорожных вокзалах такое возможно, единственное придется доплатить, потому что происходит возврат, при которой списываются некие проценты, а потом покупка. Я правда в железнодорожных не меняла, но слышала, а вот в автовокзале частенько такое происходило. Купила билет на пятнадцатое, а потом планы поменялись и пришлось ехать обменивать на семнадцатое, вопрос только во времени.
Потому что при обмене на то время которое нужно вам может не быть свободных мест. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Насколько я знаю, нет процедуры обмена билетов. Человек приносит свой билет, сдает его и получает некую часть денег, а не полную стоимость. После этого он покупает второй билет, на нужное ему число, доплачивая ту сумму, которую с него удержали.
Условия возврата билета на автобус
Существует масса поводов и ситуаций, которые могут вынудить человека сдать билет обратно в кассу, начиная от болезни, смерти близкого человека или смены планов, заканчивая элементарным опозданием или возникновением неполадок с междугородним автобусом.
В определенных случаях пассажир может рассчитывать на полный возврат потраченных денег, в то время как в других он получит только частичную компенсацию от компании-перевозчика.
Чтобы вернуть свои средства при сдаче посадочного талона на автобус, необходимо соблюсти следующие условия:
- предъявить работнику автобусной кассы документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого была оформлена покупка билета;
- предоставить сам билет с указанными данными пассажира, а также временем отправления и маршрутом следования транспортного средства;
- если речь идет об утерянном билете, то следует действовать как можно скорее, так как по прошествии 24 часов с момента выезда автобуса с места посадки пассажиров, как правило, шансы вернуть потраченные деньги будут стремиться к нулю.
В случае опоздания на автобусный рейс, рекомендуется не терять время и отправиться к кассе продажи автобусных билетов в день отъезда транспортного средства. При этом нужно понимать, что в таких ситуациях не стоит рассчитывать на получение полной компенсации.
К возврату полагаются следующие суммы:
- 100% от стоимости проездного документа можно получить, если:
- рейс отменен;
- перенесено время отправления более, чем на один час;
- заменен автобус с мягкими сидениями на обычный;
- занято место, указанное в проездном документе;
- в случае если путь проделан не полностью, компенсация полагается только за не пройденный отрезок.
- 95% положено в том случае, когда возврат осуществляется более, чем за два часа до рейса;
- 85% от стоимости вернутся, если обратиться в кассу в течение двух часов до отправления автобуса;
- 75% к возврату, если:
- пассажир обращается в течение трех часов после того, как транспортное средство покинуло автовокзал;
- если пассажир не воспользовался билетом по причине болезни или несчастного случая, то он может обратиться в кассу в течение трех суток после рейса;
- 0%, если прошло более, чем три часа.
Следует подчеркнуть, что даже при получении полной стоимости билета денежные средства за оплату предварительной продажи, агентский сбор, комиссии платежных систем не возвращаются.
В случаях когда рейс не состоялся по вине перевозчика и пассажиру предложено место на следующий рейс по более низкой стоимости, он может рассчитывать на возврат разницы. Если же ему предоставляется взамен билет по более высокой, чем купленный первоначально, цене, то пассажир доплату не совершает.
Как вернуть билет на автобус
В связи с технологическими ограничениями возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса. Если автовокзал позволяет нам узнать текущий статус рейса, то возврат через сайт по отмене или срыву рейса возможен и после наступления времени отправления. В остальных случаях порядок возврата на разных автовокзалах разный.
Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата. Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на значокрядом с билетом, который необходимо вернуть. После заполнения и отправки заявления на странице «Мои билеты» появляется закладка «Возвраты», на которой можно отслеживать статус вашего заявления.
Сразу же после подачи заявления наша система пытается провести возврат билета по базе данных автовокзала.
Правила проезда, покупки и возврата билетов
Ведь с момента отправки рейса прошло не больше 3-х часов, то транспортная компания вернет до 75% стоимости билета, или же поможет забронировать место на следующем рейсе. Если же обратиться позднее этого времени – то на компенсацию не стоит надеяться. Лучше если об опоздании стало известно, хотя бы за 30 минут до отправления рейса.
Инфо
В таком случае можно рассчитывать на компенсацию до 90% стоимости путешествия. Обязательное условие – позвонить на горячий номер транспортной компании и сообщить об опоздании и его причине. Законодательно так же предусмотрена существенная компенсация стоимости билета в случае проблем со здоровьем или чрезвычайного происшествия.
В такой ситуации можно вернуть до 80% потраченных средств в течение 3х суток с момента отправки рейса, если обратиться в кассу с документами, которые удостоверяет причину опоздания.
Инструкция по замене маршрута электронных билетов на автобус
Шаг 1:
Ознакомьтесь с правилами и условиями вашего провайдера автобусных услуг. Убедитесь, что замена маршрута возможна и какие могут быть ограничения или дополнительные сборы.
Шаг 2:
Свяжитесь с провайдером автобусных услуг по телефону, электронной почте или через их онлайн-сервис. Укажите дату, время и маршрут вашего текущего билета, а также новый маршрут, на который вы хотите его заменить.
Шаг 3:
При необходимости оплатите разницу в стоимости билетов или любые дополнительные сборы, связанные с заменой маршрута. Убедитесь, что вы понимаете все условия оплаты и действующие тарифы.
Шаг 4:
Получите подтверждение от провайдера автобусных услуг о замене маршрута. Узнайте, как получить новые электронные билеты или обновленную информацию о вашем путешествии.
Шаг 5:
Проверьте новые электронные билеты на автобус. Убедитесь, что даты, время и маршрут правильно указаны. Если у вас появятся вопросы или возникнут проблемы, обратитесь к провайдеру автобусных услуг для решения.
Примечание: Пожалуйста, имейте в виду, что провайдеры услуг автобусных перевозок могут иметь разные политики и процедуры для замены маршрутов электронных билетов. Убедитесь в том, что вы ознакомились с правилами и условиями вашего провайдера и следуйте их инструкциям для успешной замены маршрута.
Сроки замены и возврата электронных билетов на автобус
При покупке электронного билета на автобус важно знать, что возврат или замена таких билетов могут быть ограничены определенными сроками. Согласно правилам, установленным транспортной компанией, существуют определенные условия для возврата или замены билетов.
Обычно, сроки замены и возврата электронных билетов на автобус определяются в момент покупки. Такие сроки могут различаться в зависимости от транспортной компании и типа билета. Некоторые компании могут позволять бесплатное изменение или возврат билетов за определенное количество часов или дней до отправления автобуса, в то время как другие могут взимать плату за такие услуги или применять жесткие правила.
Рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями транспортной компании, а также с контактными данными их службы поддержки. Это позволит получить точную информацию о сроках замены и возврата электронных билетов на автобус и избежать неприятностей.
Если возникла необходимость заменить или вернуть электронный билет на автобус, рекомендуется связаться с транспортной компанией как можно раньше. В некоторых случаях, замена или возврат возможны только несколько часов или дней до отправления автобуса, и пропуск срока может привести к потере возможности замены или возврата билета.
Имейте в виду, что в некоторых случаях замена или возврат электронных билетов на автобус может быть невозможным или сопряженным с определенными дополнительными расходами. Поэтому перед покупкой билета рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами и условиями транспортной компании, чтобы избежать непредвиденных ситуаций.
Как получить возврат денежных средств при замене электронных билетов на автобус
1. Ознакомьтесь с правилами возврата:
Перед тем, как заменить свой электронный билет на автобус, убедитесь, что вы знакомы с правилами возврата, установленными автобусной компанией или сервисом, через который вы приобрели билет. Правила могут варьироваться в зависимости от провайдера.
2. Свяжитесь с провайдером:
Свяжитесь с автобусной компанией или сервисом, чтобы узнать процедуру возврата денежных средств при замене электронных билетов. Вам могут понадобиться данные о вашем билете, такие как код бронирования или номер билета, поэтому имейте их под рукой.
3. Узнайте детали:
При общении с провайдером узнайте все важные детали, связанные с процедурой возврата денежных средств. Некоторые провайдеры могут удерживать комиссию за возврат, поэтому важно понять, какая сумма будет вернута вам на счет. Также узнайте, как будет происходить возврат — через электронную систему или на ваш банковский счет.
4. Следуйте указаниям:
После получения информации от провайдера следуйте указаниям для получения возврата денежных средств. Это может быть возврат через электронную систему, заполнение специальной формы или другие действия. Всегда сохраняйте подтверждающие документы и уведомления о возврате.
5. Проверьте свои счета:
После завершения процедуры возврата денежных средств проверьте свои счета, чтобы убедиться, что сумма вернулась вам. Если вы обнаружите какие-либо проблемы, свяжитесь с провайдером и уточните детали возврата.
6. Заключение:
Замена электронных билетов на автобус может потребовать возврата денежных средств. Правила возврата и процедура могут различаться в зависимости от провайдера, поэтому важно ознакомиться с этими правилами и связаться с провайдером для получения подробной информации. Следуйте указаниям, сохраняйте документы и проверяйте свои счета после завершения процедуры возврата.